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今天（4月10日），杭州市西湖水域管理处发布了关于“4·9”媒体曝光手划船违规营运问题的回应。对于“4·9”媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道，杭州西湖水域管理处高度重视，召集手划船经营企业开展调查。现作如下回应：

对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。

若游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

（总台记者 于晨）