“入户大走访”纾难解困 新闻社区处处“新风”扑面
【资料图】
周口日报全媒体记者 李瑞才
“段主任,我生活不能自理身边离不开人,女儿在外地上大学一直没在家,能帮我申请个轮椅吗?”“没问题,我这就跟区民政部门协调……”近日,川汇区七一路街道办事处新闻社区主任段秀真带领网格员开展“入户大走访”时,发现今年47岁的辖区居民陈爱红因2018年突发脑梗后落下残疾,目前想自己出去透透气都成了奢望。了解这一情况后,段秀真立即和区卫健委联系,卫健委立即安排一名医生上门为其检查身体,区委组织部、区工会、区民政局了解陈爱红家的情况后也开展上门慰问活动,同时还为她送上了慰问金和轮椅,解决了她家的生活难和出行难问题。
据了解,新闻社区东起文明路,西至八一路,南起黄河路,北至交通路。辖区内有小区 48 个,常住居民 2339 户、4407 人。自去年中心城区“五项创建活动”开展以来,该社区把“入户大走访”活动当作便民服务直通车,当成提升创文水平的“历练场”,通过走访帮助群众纾难解困,引导群众自觉参与创文、支持创文工作。该社区组建由村社区班子、党员、网格员、“五老”人员、道德文明使者、志愿者等参与的 10 支走访小组和 1个问题办理反馈组,入户走访组党员干部带头,开展“敲门行动”,每到一户都做到“三问”(问家庭情况、问生活困难、问意见建议),走时留下联系电话,便于群众随时反映问题。动员社区干部、人大代表、政协委员与 28 户困难户、孤寡老人结成认亲对子,帮助解决生活困难。组织 68 名热心公益的“五老”人员,作为小区特聘监督员,对小区绿化、停车位施划、充电桩建设、垃圾收集、物业费收取等进行监督,提出合理化建议,对不文明现象进行批评教育。从社区、小区选树 30 名道德文明使者,在小区周边版面宣传他们的先进事迹,发挥示范引领带动周边群众参与创文。依托社区新时代文明实践所,组织 8 支志愿者队伍,开展政策宣讲、科普宣传、文化活动、卫生健康、跑腿代办等志愿服务,受到群众交口称赞。
“群众满意是我们走访的根本出发点,更是检验工作成效的关键所在。根据群众建议,我们已整治杂乱线缆 62 处,疏通、铺设雨污管网 300 多米,修补 5 条背街小巷道路 2500 平方米,更换窨井盖 33 个,安装路灯 28 个,整治环境卫生死角 12 处,绿化小区 16 处,新施划停车位56 个……”据介绍,活动启动后,该社区严格遵照“问题发现—解决整改—跟踪问效”的闭环管理模式,对群众反映的问题,能立即解决的现场解决,不能立即解决的认真记录、建立台账,及时上报,并告知群众回复期限,做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。通过大走访活动,社区每个人都成了创文监督员、宣传员,小区居民把创文当作自己的事,有力出力、有钱出钱,每天自发打扫小区卫生,维护小区环境;自愿捐出自家的花草美化家园,主动组织电动自行车上牌,大走访活动推进创文工作迈上新台阶,文明社区如今处处新风扑面、辖区居民和谐幸福。②2
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